大溪圆通--共享客服中心
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圆通速递各地直属分公司有将近2000家,整个体系约1万个坐席人员。如何建立覆盖全网的呼叫中心体系,提升网点客服的服务水平,并实现对遍及全国的1万多个坐席的统一管理,成为了圆通建设全国客服管理平台所必须解决的关键问题。
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