重庆融创物业服务集团有限公司，壹级物业管理资质，中国物业管理协会常务理事单位，服务业态涵盖高端住宅（别墅及城市豪宅）、普通住宅、商业、写字楼和城市综合体。坚持区域深耕和高品质服务发展战略，聚焦北京、华北、上海、西南、东南、广深、华中和海南8大区域，布局110座城市，461个项目，432个高端案场，服务百万客户。公司深谙客户的需求，于基础物业服务体系之上研发出高端物业服务体系，从秩序、环境、工程和客服四个方面，为业主提供安全、安心的居住环境，实现房屋的保值与增值。通过开展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私属业务，为客户提供更多生活服务，全方位满足生活需求。 融创服务集团在乎每一位客户的心灵需求和精神追求，深入探讨客户对未来生活的愿景，营造卓越的服务品质。1.在标杆物业项目进行短期轮岗实践，深入了解项目运营流程、岗位设置、员工工作状态及管理挑战，学习识别业务部门在人才招聘、保留、激励与发展等方面的核心需求；2.参与校园招聘、社会招聘的具体执行，协助处理员工入、转、调、离等优化手续办理流程；3.参与新员工入职培训的组织与实施，协助开发和优化标准化培训课件与流程，协助组织实施员工关怀、文化建设活动；4.在指导下学习数据收集与分析，为薪酬结构优化或绩效方案调整提供基础支持。协助处理考勤管理、薪酬核算等基础运营工作。1.人力资源管理、工商管理、管理类或相关专业背景优先；2.拥有出色的学习能力、逻辑思维能力与分析能力，勇于承担责任，遇到问题能主动寻求解决方案；3.具备优秀的口头与书面表达能力，善于倾听、理解并清晰地表达；4.具备一定的项目组织或活动策划执行经验，能够有效推进任务、协调资源；5.认同物业管理行业的社会价值，对物业行业及人力资源工作有所认知，具备在挑战中成长的意愿和韧性。1.执行收支凭证审核、账务处理及月度结账，监控备用金使用，确保资金安全；2.协助编制区域年度预算（含人力、能耗、维保），追踪预算执行偏差，预警超支项目；3.输出月度经营报告，定位项目盈利能力短板，提出优化方案；4.识别合同付款节点风险（如外包清洁履约异常），预防供应商结算超付；5.核算停车场、广告位、社区电商等多元收益，参与新拓项目盈利测算；1.财务、金融等相关专业，熟练使用Excel及常用分析软件；2.认真严谨，责任心强，善于沟通表达，具有较强的抗压能力；3.对数据敏感，具备数据分析及处理能力，具有较强的思维逻辑和系统思维，具备复杂问题的协调处理能力；4.具备较强的学习主动性与适应性，能快速融入新环境并掌握新知识。1.运用用户调研、数据分析（行为/交易/反馈）、竞品研究等方法，深度挖掘内外部客户（业主、租户、商户）在社商、空间、美居、租售、零售、社区服务等场景的痛点和价值诉求；2.提炼产品核心价值主张与营销策略，提升用户感知与转化；3.系统梳理用户在购房、装修、入住、生活、资产置换等全生命周期触点，识别未被满足的需求与潜在营收增长点，设计能满足需求、具有物业场景特色且具备商业可行性的增值产品或服务方案；4.对接内（物业团队）外（供应商、服务商）资源，推动产品方案落地，参与构建互利共赢的社区商业生态链；5.监控关键业务数据仪表盘（用户渗透率、复购率、客单价、毛利率、满意度等），识别业务运行中的异常信号与潜在问题；6.参与分析业务健康度，定位根因（如供应链、运营流程、产品设计、营销策略问题），提出针对性的优化策略或改进方案。1.专业不限（市场营销、经济学、电子商务等专业优先考虑）；2.对数据敏感，有经营意识、商业嗅觉，具备系统性思考能力和全局观念；3.能深度理解客户，精准把握客户显性与隐性需求，擅长引导客户需求；1.跟进业务各大区、项目工作计划、指标完成情况，跟进客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升建议；2.通过客户服务需求研究及行业动态分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程；3.负责处理公司级客户投诉，对各大区/城市公司、项目发生的各类投诉的处理过程进行监控；4.通过数据统计分析，发现各大区/项目运营问题，针对性给出解决方案，定向帮扶；5.参与非住、住宅运营管理、管家服务、高端服务等工作，并配合推进部门、项目经营指标达成。1.专业不限（市场营销、统计学、数学、经济学、商业分析、心理学、社会学、电子商务等专业优先考虑）；2.对数据敏感，有经营意识、商业嗅觉，具备系统性思考能力和全局观念；3.能深度理解客户，精准把握客户显性与隐性需求，擅长引导客户需求；1.在项目现场深入参与日常运营管理，学习并实践如何保障项目各项设施设备高效运行，维护良好的环境品质与秩序；2.学习如何主动与客户（业主、租户）建立有效链接，积极倾听需求与反馈，参与制定并执行提升客户满意度与忠诚度的方法；3.在项目中观察、分析和学习现有服务流程与标准，参与识别可改进点，贡献创新思路，协助优化服务流程以提升效率和体验；4.学习项目资源（人力、物力）配置的基本原则，参与监控项目运行状态，学习识别潜在运营风险，并协助制定/执行预防性措施；5.参与收集、分析客户对物业服务的意见建议，并将其转化为具体的服务改进行动计划，助力提升整体服务质量。1.专业不限（工商管理、市场营销等专业优先考虑）；2.善于倾听，清晰表达，真诚关注客户需求，具备同理心，能有效捕捉客户需求，致力于为客户创造价值；3.善于发现工作流程或服务中的问题本质，乐于思考并提出有效的解决方案。2.强烈的成就动机和目标感，能快速适应不同环境，具有较强的抗压性；3.具备敏锐的洞察力，清晰的逻辑思路和独特的视角；4.拥有丰富的校内学生干部经历和校外市场、策划、拓展、销售等运营类实践经验；简历投递邮箱：lij59@sunacwy.com.cn
